Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – UltimeFoot

Dernière mise à jour : 28 mai 2026

Merci de faire confiance à  UltimeFoot
Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience possible. Si toutefois un produit ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour conformément aux conditions ci-dessous.

1. Délai de retour

Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de la commande pour effectuer une demande de retour.

Toute demande effectuée après ce délai pourra être refusée.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

  • être non porté,
  • non lavé,
  • non utilisé,
  • dans son état d’origine,
  • et retourné dans son emballage d’origine.

UltimeFoot se réserve le droit de refuser un retour si le produit présente des signes d’utilisation ou de détérioration.

3. Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation, certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour, notamment :

  • les articles personnalisés,
  • certains accessoires,
  • ou tout produit indiqué comme non retournable lors de l’achat.

4. Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre support à l’adresse suivante :

contact@ultimefoot.fr

Merci d’indiquer :

  • votre numéro de commande,
  • le motif du retour,
  • et, si nécessaire, des photos du produit concerné.

Aucune adresse de retour ne doit être utilisée sans validation préalable du support.

5. Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.

Les frais d’expédition initiaux ne sont généralement pas remboursables.

6. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez :

  • un produit défectueux,
  • endommagé,
  • ou incorrect,

merci de nous contacter rapidement avec des preuves (photos ou vidéos).

Après vérification, une solution adaptée sera proposée :

  • remplacement,
  • avoir,
  • ou remboursement.

7. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est accepté, celui-ci sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai de traitement peut varier selon les établissements bancaires.

8. Colis refusés ou non récupérés

Si un colis est refusé par le client ou non récupéré auprès du transporteur, des frais logistiques peuvent être déduits du remboursement.

9. Annulation de commande

Une commande peut être annulée uniquement si elle n’a pas encore été traitée ou expédiée.

Une fois la commande expédiée, la procédure de retour classique devra être utilisée.

10. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

E-mail : contact@ultimefoot.fr